מדיניות החלפה/החזרה

לפניכם מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות של נעלי ניוז ישמח לסייע בטלפון  050-9712888.על מנת יש ליצור איתנו קשר באמצעות הדוא”ל-news@news-shoes.co.il נציגנו יתאמו את החלפת הפריט באחת מנקודות האיסוף,

החזרה / ביטול עסקה של פריט שנקנה באתר

ניתן להחזיר מוצר שנקנה באתר תוך 14 יום מתאריך הרכישה! יש לדאוג שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, ככל הניתן, ומבלי שנעשה בו שימוש ו/או המוצר נפגם. ניתן להחזיר את המוצר, בשל פגם או אי התאמה,
בכל אחת מחנויות רשת News המורשות להחלפה בלבד: הוד השרון/ רמת השרון/ גבעת שמואל.
כל זאת במקרה שלא נעשה שימוש במוצר ו/או נגרם פגם או נזק ו -המוצר נשמר באריזה המקורית, ככל הניתן.

החלפה של מוצר הינה בתשלום של 60 ש״ח לכן היו בטוחים בהזמנתכם התשלום יגבה לפני שליחת חברת המשלוחים לאיסוף והחלפת המוצר

נציין כי הסכום הנגבה הוא רק חלק מהסכום שנעלי ניוז משלמת לחברת המשלוחים עבור החלפת המוצר ולכן תוכלו לבצע החלפות ללא תשלום  בסניפים או באופן עצמאי על ידי שליח מטעמכם.

החזר כספי

לידיעתכם, תוכלו להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך יומיים מהיום שהגיע אליכם . החזר הכספי יבוצע בהתאם למועדים המפורטים בחוק 48 שעות במקרה של נעליים, דרך חברת כרטיסי האשראי . לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש.ההחזר יתבצע עד 21 ימי עסקים מיום חזרת המוצר.

ביטול עסקה על ידי שירות לקוחות News

הזמנתכם עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרתם מן המלאי למרות שמופיע במלאי במקרה זה תעודכנו טלפונית או במייל  או לחילופין יבוצע ייצור של הפריט המסויים דבר שיכול לקחת יותר זמן מהרגיל.

או במידה פרטי כרטיס האשראי שלכם ו\או פרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת. במקרים מעין אלו ייצור עמכם שירות הלקוחות קשר. לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של News בדוא”ל: news@news-shoes.co.il

אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר:

• איסוף עצמי מחנויות News המורשות להחלפה/החזרה/איסוף עצמי:
  הוד השרון/ רמת השרון/גבעת שמואל בלבד- חינם
• משלוח עד הבית – 30 ש”ח / מעל 600 ש”ח חינם – משלוח עם שליח עד הבית או למקום העבודה עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת וחגים).
• במידה והלקוח מעוניין בהחלפה או החזרה מביתו או מקום עבודתו, השילוח יעשה בתשלום בהתאם לאותה בקשה.ההחלפה או ההחזרה תעשה בתשלום על סה”כ 60 ש״ח מהלקוח, שבו שליח יאסוף מביתו של הלקוח את המשלוח וימסור/ לא ימסור (במקרה של החזרה) חבילה כנגד והכל לאחר תשלום מראש.
  איסוף בלבד מבית הלקוח על ידי שליח יעשה לאחר חיוב הלקוח ב- 45  ש”ח

זמני משלוח:

• משלוח עד הבית/מקום העבודה – לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, זמן האספקה באמצעות שליח, הוא עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר.(יש לציין שהמשלוחים מגיעים עד 3 ימי עסקים בדרך כלל אבל אין התחייבות על כך) בייצור מיוחד של מוצר משלוח יוכל להתארך עד 30 ימי עסקים
• במידה ויש עיכוב ארוך מהרגיל במשלוח תינתן האופציה לביטולו
• זמני המשלוח נכונים לתקופות רגילות וברוב המקרים מגיעים מהר מהרגיל אולם במקרים של מוצרים שאינם במלאי או מיוצרים במיוחד זמני האספקה עלולים להתארך
• שימו לב! השליח יתאם את הגעתו אליכם בשיחת טלפון – אנא הישארו זמינים. כמו כן, בכדי לייעל את תהליך המשלוח אליכם, מומלץ בזמן הקניה באתר לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב שעות היום – בבית, בעבודה ובכל כתובת אחרת לבחירתכםתוך ציון מספר דירה/קומה .